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内容编辑
负责帮助文档的条目撰写与分类归位。入口、记录、额度、版本、设备、异常、费用、账号、安全 9 个分类下累计 260 余篇条目，新出现的问题先成稿，再进双周评审。
01 / 运营沿革
从一次上线，到第 4 代版本全量切换
八年多时间里，站点只经历过几次关键变化，每一次都扩大了你能查到的东西。
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2016
帮助文档上线，条目开始按分类编号
最早的一批说明围绕入口识别、记录调取和额度查看写成。每条内容按分类归位并分配编号，换一台手机再找同一条说明，编号仍然对得上。
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2021
启用品牌认证版标识
品牌署名、栏目索引与页脚说明在这一年统一，你打开任意一页看到的站点名称与栏目顺序都一致，据此可以判断手上的是竞博的认证站点。
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2023
获行业内容服务类年度服务体验奖
奖项来自行业内容服务类评选，看的是长期更新节奏与查询过程中的顺手程度，也算是对每周固定发布这个做法的一次外部确认。
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2024
第 4 代版本完成全量切换
JBO V4 支持 iOS 与 Android 双端登录，适配市面常见的 6 类主流机型分辨率。新版本与旧版在操作上的差别，被整理成对照表放进收藏夹栏目，按周补充。
02 / 团队分工
26 个人分三组，各管一段
写条目的、跟版本的和接咨询的不是同一批人，但都对着同一套编号干活。
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技术支持
跟版本节点和设备适配。JBO V4 在 iOS 与 Android 上的登录差别、6 类主流机型分辨率下的操作差异，由这组整理成对照表，供你在换机前后比对。
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咨询受理
接邮件和电话。工作日 9:00-18:00 在线，查询路径和对照表相关的问题会排在前面处理，团队统一渠道统一答复。
03 / 更新节奏
双周评审一次，发布固定在周三
帮助文档和收藏夹栏目共用同一套条目编号，评审隔周做一次，发布日从不挪动。
稿子写完不会立刻上线。编辑先按分类提交，双周评审会上逐条过一遍准确性，能定稿的排进下一个周三。收藏夹栏目已经连续发布 380 余期，单期平均收录 8 至 12 条说明，往期可以随时往回翻。
节奏每周三更新一次，当周新增的条目在列表里带信号绿标记，方便你判断哪些是刚补上的。
- 01入口官方入口的识别方式与访问路径
- 02记录使用记录的调取位置与显示范围
- 03额度可用额度与已用额度的查看方式
- 04版本JBO V4 与旧版在操作上的不同
- 05设备更换手机、平板后的登录与记录承接
- 06异常记录不显示、页面加载慢的排查方向
- 07费用中国区分档说明的对应关系
- 08账号登录状态与账号信息的常见疑问
- 09安全设备管理与访问保护方面的建议
04 / 本地服务
河北 11 个地市有服务联络点
服务覆盖中国大陆 26 个省份，河北是你能在近处找到人的那一个。
河北本地的访客不必事事都在线上解决。省内 11 个地市设有服务联络点，可以就近咨询查询路径、协助比对旧版更新时间，也能帮你把费用分档的疑问一次问清楚。
对外联络地址为河北省石家庄市长安区中山东路 289 号竞博品牌服务中心。到访之前建议先通过咨询通道说明来意，方便安排接待。
- 26服务覆盖省份
- 11河北地市联络点
- 9:00-18:00工作日咨询时段
05 / 认证与备案
认证版标识与备案信息
你能用来判断站点身份的两样东西，都摆在明面上。
引用页面里的对照表或时间节点时，可以先看使用须知，里面说明了内容的适用对象与版本差异的处理方式。
06 / 合作生态
18 家内容合作方与 6 家技术服务商
站点不是关起门来写稿，行业信息和技术适配都有长期搭手的伙伴。
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内容合作方 · 18 家
负责行业动态的采集与补充，编辑组再按分类消化成条目。新出现的疑问往往先由合作方反馈进来，几周内就会出现在帮助文档里。
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技术服务商 · 6 家
负责双端登录适配与访问体验优化。机型分辨率、系统版本带来的操作差别，由他们提供第一手情况，技术支持组据此更新对照表。
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行业认可 · 年度服务体验奖
2023 年获行业内容服务类年度服务体验奖，评价维度集中在更新是否持续、查询过程是否顺畅。
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内容规模 · 每月约 62 万次检索
帮助文档每月被检索约 62 万次，其中移动端访问占 71%。检索量高的条目会被优先复核和重写，这也是周更选题的一个来源。