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换设备、换版本之后，入口和记录从这里查起

设备换了、版本升了、路径忽然找不到了，最怕的是记录像是断了线。竞博品牌站把这些情况编成编号步骤和对照表，按编号一步步走下来，多数问题自己就能确认清楚。

开始三步查询看本周更新

01 / 查询路径

三步走完：定位入口、调取记录、比对额度

换设备重新登录之后，最常见的困惑是记录看起来像断了。按顺序走一遍，多数情况在自己手机上就能确认。

02 / 问题分流

下面四类情况占了日常咨询的大头。先按标签筛一下，点进对应的页面，步骤或对照表都已经排好了。

03 / 每周三更新

收藏夹栏目固定在每周三发布，已经连续出了 380 余期，单期平均收录 8 至 12 条说明。最近这几条，和手上正卡着的问题关系最大。

补上了双端登录之后记录同步的时间点说明，并给出列表暂时空白时应该先看哪一项。

把中间几个过渡版本的起止月份补全，方便按年份倒推自己第一次使用的版本。

把分档条件提到表格第一列，先按账号类型找到自己那一行，再看服务周期对应哪一段。

覆盖 6 类主流机型的界面切片，标出升级前后入口位置挪动的地方。

04 / 记录衔接

记录挂在账号上，不挂在那台用旧的机器上。所以换了手机、换了网络、重装之后重新登录，看到的应该是同一份使用记录，只是入口和列表位置需要重新走一遍。

05 / 版本节点

2024 年完成第 4 代版本的全量切换。旧版是哪一年更新的、哪一版改了什么，完整的时间对照表收在收藏夹里。

v1.0 v2.0 v3.0 v4.0

v1.0 至 v4.0 的更新时间区间都能查到，版本号与年份一一对得上。查看完整版本对照表

06 / 本地服务

服务范围覆盖中国大陆 26 个省份，河北本地在地市一级都布了联络点。工作日 9:00-18:00 有专人接邮件和电话，查询路径与对照表相关的问题会排在前面处理。

如果自己走完三步还是没找到答案，把设备型号、当前版本号和卡住的那一步写清楚，回复会快很多。站点团队共 26 人，其中内容编辑 12 人、技术支持 8 人、咨询受理 6 人。

想先了解站点的运营情况，可以看看品牌档案。

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